Bonjour,

Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que l’accessibilité, l’accueil et l’écoute de notre équipe aient répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et un service de qualité.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’entretien de l’hôtel et le rapport qualité/prix de votre séjour.

Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le comportement d’un autre client. Pour information, un numéro d’urgence est affiché à la réception et sur la porte d’entrée : une personne est toujours d’astreinte la nuit et peut intervenir en cas de besoin. N’hésitez pas à la contacter si une telle situation devait se reproduire.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux, cela nous fait très plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté de la chambre et la qualité du petit déjeuner aient répondu à vos attentes.

Concernant votre remarque sur l’accueil des enfants de moins de 5 ans, nous comprenons votre frustration. Notre établissement a effectivement certaines contraintes liées à la configuration des lieux et aux conditions d’accueil, mais votre commentaire est bien noté et nous en tiendrons compte dans nos réflexions futures.

Au plaisir de vous revoir prochainement,

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé ainsi que le bon déroulement de votre séjour. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont reconnus.

Nous sommes également ravis que notre petit-déjeuner vous ait plu – nous mettons un point d’honneur à proposer un choix varié et généreux pour bien commencer la journée.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage,

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que votre séjour de 15 jours dans le cadre de votre déplacement professionnel se soit déroulé dans les meilleures conditions.

Vos compliments sur la qualité de notre accueil, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que la performance du Wi-Fi et la variété du petit-déjeuner nous vont droit au cœur. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, qu’ils soient en voyage d’affaires ou de loisir.

Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très prochainement.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos suggestions pertinentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, en particulier la restauration sur place qui a pu s’adapter à vos horaires, ainsi que la disponibilité de notre équipe.

Votre idée de communiquer auprès des comités de bridge de Picardie, Haute et Basse-Normandie est très intéressante, d’autant plus que notre emplacement est effectivement idéal pour les participants aux compétitions locales. Nous allons étudier cette piste de communication de plus près.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’hôtel confortable, bien situé et adapté à votre séjour de formation. Vos compliments sur la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, le petit-déjeuner et la connexion Wi-Fi nous font très plaisir, tout comme votre excellente évaluation globale.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille de la douche. Même si cela reste un point mineur dans votre retour, nous l’intégrons à nos réflexions pour toujours améliorer le confort de nos clients.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de partager vos impressions détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la salle de bain. Vos retours nous sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Merci également pour votre suggestion concernant le club de bridge. Nous allons en tenir compte pour renforcer notre visibilité auprès de cette communauté.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné entière satisfaction.
Concernant le petit déjeuner, n’hésitez pas à nous préciser ce que vous auriez souhaité trouver ou voir différent. Vos suggestions nous aideront à enrichir notre offre et à mieux répondre à vos attentes.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe, mais nous souhaitons revenir sur certaines affirmations erronées.

Contrairement à ce que vous indiquez, notre établissement n’est pas un ancien hôtel Ibis. Il n’a jamais appartenu à cette enseigne, et vos suppositions à ce sujet sont inexactes.

Par ailleurs, notre classement en gamme Confort chez Brit Hôtel repose sur une grille de critères bien définie, à laquelle nous répondons strictement. Avant de remettre en cause cette classification, il est important de se renseigner sur ces critères objectifs plutôt que de porter un jugement personnel basé uniquement sur la taille perçue de la chambre ou de la salle de bain.

Enfin, nous tenons à souligner que des photos précises et fidèles, ainsi qu’un descriptif détaillé de nos prestations et services, sont disponibles sur tous nos canaux de réservation. Nos clients réservent donc en toute transparence, avec les éléments nécessaires pour faire un choix éclairé. Nous n’imposons rien à personne.

Nous sommes à l’écoute des retours constructifs, mais nous souhaitons que les critiques soient fondées, justes et respectueuses du travail fourni par notre équipe.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, la sympathie de notre équipe et le bon rapport qualité/prix. Ce sont des points essentiels pour nous, et votre retour nous fait très plaisir.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville