Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant la restauration, nous avons justement essayé différentes formules afin de répondre aux attentes de nos clients :

- Buffet entrées / plats / desserts à volonté,

- Puis plats chauds à volonté

- Puis une formule plus simple avec plats à la carte en surgelé à 12 € (plat + dessert).

À chaque étape, nous avons malheureusement constaté soit des plaintes sur les prix, soit des critiques sur la qualité, soit encore trop de gaspillage alimentaire. Bref, aucune solution n’a semblé satisfaire pleinement, malgré nos efforts constants pour proposer une offre accessible et variée.

Face à toutes ces remarques et aux insatisfactions répétées, nous avons donc pris la décision d’arrêter définitivement la restauration à partir du 1er octobre.

Nous continuerons en revanche à concentrer toute notre énergie sur ce qui fait notre force : l’accueil, la propreté, le confort et le petit-déjeuner.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié aussi bien l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner que l’ensemble de nos services. Vos compliments sur la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe nous touchent particulièrement.

C’est un vrai plaisir de savoir que vous seriez prêt à nous recommander sans hésitation. Nous serons donc très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre passage chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le confort de la literie.

Nous prenons bien note de vos remarques concernant la salle de bains. L’espace est effectivement compact et nous regrettons que cela ait pu vous gêner. Quant à l’odeur d’humidité, ce n’est pas habituel et nous allons vérifier immédiatement pour corriger ce point.

Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de votre étape et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci pour votre retour. Concernant la connexion Wi-Fi, nous tenons à préciser que tout l’établissement est fibré et parfaitement desservi grâce a des bornes relais wifi : il est donc surprenant que vous ayez rencontré une lenteur dans votre chambre, cela ne reflète pas la qualité habituelle de notre réseau.

Pour le petit-déjeuner, nous aimerions savoir plus précisément ce qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons chaque matin un buffet varié avec produits frais et locaux, et il serait intéressant de comprendre ce qui vous a manqué.

Enfin, vous mentionnez être « globalement déçu par rapport à l’image que vous aviez de Brit Hotel ». Pourriez-vous nous préciser quels autres établissements Brit Hotel vous aviez fréquentés auparavant et sur quels points vous attendiez davantage de notre part ? Cela nous permettrait de mieux situer vos attentes.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et idéalement situé pour découvrir le centre-ville de Caen. Votre remarque sur la salle de bains et le petit-déjeuner est bien notée — nous cherchons toujours à améliorer nos prestations.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Caen.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié aussi bien l’accueil souriant que la propreté de votre chambre et de la salle de bains.

Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel confortable et que notre équipe a su rendre votre séjour agréable grâce à son attention et sa gentillesse.

Nous prenons bien note de vos remarques concernant la literie et la douche : vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Concernant l’accès, nous comprenons votre remarque et nous regrettons que la traversée de la voie ait pu vous sembler moins pratique.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour encore plus satisfaisant.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Votre remarque sur la douche a bien été notée : nous comprenons que son espace puisse sembler un peu étroit et nous en tiendrons compte.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre personnel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.

Nous avons bien noté vos remarques concernant l’insonorisation et la taille de la chambre et de la salle de bains. Même si nos espaces sont pensés pour être fonctionnels et adaptés à un court séjour, nous comprenons que cela puisse sembler limité pour certains voyageurs. Vos retours nous aident à rester attentifs aux attentes de nos clients.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et satisfaisant. Votre excellente note de recommandation est une belle récompense pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour de rendre votre expérience la plus plaisante possible.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Un immense merci pour votre commentaire et vos excellentes notes ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfait de votre séjour et que vous recommandez notre établissement ainsi que notre marque.

Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et des prestations de qualité, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville