Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le bruit que vous mentionnez, nous tenons à préciser qu’aucun travaux n’avaient lieu dans l’établissement ce matin-là. Les nuisances provenaient malheureusement d’autres clients, ce qui n’est pas de notre fait. Notre équipe reste toutefois disponible 24h/24 pour intervenir rapidement lorsqu’un dérangement est signalé à la réception.

Nous regrettons que cela ait perturbé votre séjour et vous ait laissé une impression négative.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre avis, même si nous regrettons votre perception de l’établissement.

Concernant la machine à boissons chaudes, elle était effectivement hors service suite à une intervention technique de notre fournisseur, totalement indépendante de notre volonté. Cette panne a impacté toute l’équipe et l’ensemble des clients, et nous avons fait le nécessaire pour rétablir la situation au plus vite.

Nous tenons également à préciser que le reste du petit-déjeuner (viennoiseries, pains, jus de fruits, charcuterie, fromages, yaourts, etc.) était disponible en quantité, et que nous aurions été ravis de vous proposer une alternative si vous nous en aviez informés sur place.

Enfin, concernant l’absence de détecteur de fumée dans la chambre, la réglementation n’impose pas leur présence à l’intérieur des chambres, mais uniquement dans les couloirs et zones communes, où ils sont bien installés et régulièrement contrôlés.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments envers notre personnel ! Nous leur transmettons votre message, ils seront ravis de savoir que leur accueil a été apprécié.

Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle d’eau. Nos chambres sont compactes, mais nous faisons de notre mieux pour les garder confortables et fonctionnelles.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Caen !

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos excellentes appréciations sur notre accueil, la propreté, la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner varié. Nous sommes ravis que notre proximité avec le CHU ait facilité votre déplacement pour votre formation.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation et le café du petit-déjeuner. Ces retours nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen.

Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville